Términos y Condiciones

1. Productos

Los productos ofrecidos (tejidos, cajas de ovillos, implementos y accesorios) son en su mayoría artesanales o de stock limitado, por lo que pueden existir variaciones mínimas de color, textura o forma respecto a las fotografías publicadas.
Estas diferencias no se consideran fallas o defectos.

2. Precios y medios de pago

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos cuando corresponda.
Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Transferencia bancaria.
• Tarjetas de débito o crédito (a través de plataformas seguras como Flow o MercadoPago)

Los pagos deben completarse al momento de la compra para validar el pedido.

3. Envíos

• Los envíos se realizan a través de Correos de Chile, Chilexpress u otro servicio equivalente.
• Los plazos de entrega pueden variar según la región, generalmente entre 3 y 10 días hábiles.
• En el caso de preventas, el tiempo de envío será informado en la descripción del producto.
• El comprador recibirá un número de seguimiento una vez despachado el pedido.

4. Cambios y devoluciones

Por ley, todos los consumidores en Chile cuentan con una garantía legal de 6 meses (Ley 19.496) para productos que:

• Presenten fallas de fabricación.
• No correspondan a lo descrito o anunciado.

En tales casos, puedes solicitar cambio, reparación o devolución del dinero.

👉 Por tratarse de productos artesanales, únicos y hechos a mano, no se realizan cambios por gusto personal, color o tamaño, salvo error en el envío o desperfecto real del producto.

Si tu compra llegó dañada o con un error, escríbenos a contactoaracnida@gmail.com dentro de los 7 días siguientes a la recepción, adjuntando una foto del problema y el número de pedido.

Las compras pueden cancelarse solo antes de ser despachadas.
En el caso de productos hechos por encargo o preventas, no se aceptan cancelaciones una vez iniciado el proceso de preparación.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio, incluyendo textos, fotografías, logos, nombres y diseños, pertenece a Arácnida.
No está permitido su uso o reproducción sin autorización previa.